Bloome.pro exploite cette boutique en ligne (le « Site ») propulsée par WooCommerce, y compris toutes les informations, le contenu, fonctionnalités, outils, produits et services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.
1. Les informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :
Coordonnées : votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : les informations relatives aux moyens de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement. Note importante : les informations de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement agréés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Informations du compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous contactez notre service client.
Informations techniques : les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP, les données de cookies et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
2. Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.
Automatiquement via les Services : via l’utilisation de cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez notre Site.
Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers : dans le respect des réglementations applicables.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Exécution des commandes : traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer les retours et échanges, et exécuter notre contrat avec vous.
Gestion de compte : créer, maintenir et gérer votre compte, vous envoyer des notifications liées à votre compte.
Service client : vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes.
Personnalisation : créer une expérience d’achat personnalisée, vous recommander des produits en lien avec vos intérêts.
Marketing : avec votre consentement lorsque requis, vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail.
Sécurité : authentifier votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses, sécuriser nos services.
Conformité légale : nous conformer à la législation en vigueur, répondre aux obligations légales.
4. Cookies et technologies similaires
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour :
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Assurer le bon fonctionnement du Site et de la boutique
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Mémoriser vos préférences (comme la langue ou la devise)
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Analyser l’utilisation du Site pour l’améliorer
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Personnaliser votre expérience (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies.
5. Partage de vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
Prestataires de services : qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (hébergement, traitement des paiements, expédition, service client).
Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions (comme Stripe, PayPal, ou votre banque).
Services d’expédition : pour livrer vos commandes.
Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits.
Nous exigeons de tous nos prestataires qu’ils respectent la confidentialité de vos informations et qu’ils ne les utilisent que pour les services qu’ils nous fournissent.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de rapport.
Les données des commandes sont généralement conservées pendant 10 ans pour des raisons comptables et légales, sauf période de conservation plus longue requise par la loi.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres législations applicables, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et y accéder.
Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes.
Droit à l’effacement : faire supprimer vos données dans certains cas.
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
9. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne à nos prestataires de services. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, comme des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
10. Données des mineurs
Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous.
11. Liens vers d’autres sites
Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement. La version mise à jour sera publiée sur notre Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : info@feelmyskin.fr
Adresse postale : 10 Place Carnot, 93110 Rosny-sous-Bois, France
Délégué à la protection des données : Erni Christophe
Pour toute question spécifique concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse email ci-dessus.